La noche del jueves 29 de octubre se convirtió en una pesadilla para los usuarios de la Línea 12 del Metro de la Ciudad de México, cuando la suspensión parcial del servicio provocó que decenas de pasajeros quedaran atrapados entre estaciones durante más de una hora, sin ventilación suficiente y sin claridad sobre lo que estaba ocurriendo.

Los reportes se multiplicaron a través de redes sociales, donde pasajeros denunciaron aglomeraciones, falta de indicaciones por parte del personal del Sistema de Transporte Colectivo (STC) y problemas de ventilación al interior de los vagones. La situación alcanzó un nivel crítico cuando una usuaria alertó que había bebés sofocándose dentro de los trenes.

¿Y los que quedamos atrapados entre estaciones? ¡Resuelvan, carajo! ¡Aquí hay bebés sofocándose!

La publicación en la red social X etiquetó al director del Metro, Adrián Rubalcava, y a la jefa de Gobierno capitalina, Clara Brugada, en un reclamo directo a las autoridades para que intervinieran de manera urgente.

Otros pasajeros reportaron que seguían detenidos en estaciones como Culhuacán, Atlalilco y San Andrés Tomatlán, y que al interior de los trenes empezaba a sentirse el malestar de la gente por la falta de ventilación.

Hay gente atrapada en trenes con poca ventilación entre estaciones, actúen por favor.

El desespero de los usuarios quedó reflejado en múltiples mensajes dirigidos al oficialismo del Metro, donde reclamaban alternativas para abandonar los vagones y retomar sus trayectos.

Pues dejen bajar del tren que está entre Culhuacán y San Andrés para tomar vías alternativas, llevamos casi una hora encerrados.

La interrupción parcial del servicio se debió a una revisión del sistema eléctrico, por lo que fue necesario modificar temporalmente la operación de la Línea 12. El organismo implementó un servicio provisional en dos tramos:

• Tláhuac a San Andrés Tomatlán.
• Mixcoac a Ermita.

La estación Mexicaltzingo quedó fuera del servicio de trenes debido a la revisión eléctrica, lo que generó quejas adicionales por parte de los usuarios que se encontraban en esa zona y no encontraban transporte alternativo para continuar sus trayectos.

El Metro señaló que su personal trabajaba para restablecer el servicio en su totalidad y pidió a los usuarios atender las indicaciones de los trabajadores, así como mantenerse informados mediante sus canales oficiales.

Sin embargo, los reclamos de los pasajeros se centraron en la ausencia de alternativas. Algunos solicitaron que se activara un servicio provisional de Trolebús sobre la avenida Tláhuac, mientras que otro usuario denunció haber esperado media hora el servicio de RTP fuera de la estación Mexicaltzingo y tener que caminar varias cuadras hasta llegar a la parada.

Mínimo deberían dar servicio provisional de Trolebús sobre la avenida Tláhuac.

La situación finalmente se resolvió después de más de una hora de encierro, cuando los pasajeros fueron desalojados de los vagones. Sin embargo, las condiciones del traslado dejaron una imagen que resume el reclamo de los usuarios.

Una hora después nos desalojaron, en el túnel, sin señal, sin aire.

El episodio vuelve a poner sobre la mesa la operación de la Línea 12, una de las líneas del Metro de la CDMX que ha estado bajo revisión constante tras el colapso estructural ocurrido en mayo de 2021, y que ha generado dudas recurrentes sobre su estado y la respuesta institucional ante emergencias en el servicio.